Innan du lägger en beställning för att köpa Produkter som presenteras på Webbplatsen, vänligen läs dessa Allmänna Villkor noggrant. De reglerar parternas rättigheter och skyldigheter i samband med användningen av denna Webbplats. Genom att lägga en Beställning via Webbplatsen bekräftar du att du har tagit del av och fullt ut accepterar dessa Allmänna Villkor.

Vi informerar också om att webbplatsen www.petnari.se vidtar åtgärder för att värna om konsumenternas rättigheter. Konsumenten kan inte avsäga sig de rättigheter som tillerkänns enligt lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (Polens författningssamling 2014, post 827). Avtalsbestämmelser som är mindre förmånliga för konsumenten än bestämmelserna i lagen om konsumenträttigheter är ogiltiga och ersätts av bestämmelserna i denna lag. Ingen bestämmelse i dessa Allmänna Villkor syftar till att utesluta eller begränsa några konsumenträttigheter som följer av tvingande lagstiftning, och eventuella tvivel ska tolkas till konsumentens fördel. Om någon bestämmelse i dessa Allmänna Villkor skulle stå i strid med ovan nämnda lagbestämmelser, ska dessa lagbestämmelser ha företräde och tillämpas.

Vid frågor eller oklarheter angående dessa Allmänna Villkor eller innehållet på webbplatsen www.petnari.se, vänligen kontakta oss via e-post: support@petnari.eu

1 Definitioner

De begrepp som används i dessa Allmänna Villkor har följande betydelse:

1.1. Webbplatsadministratör – Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polen, NIP: 9671460443, REGON: 523570913, BDO-registreringsnummer: 000584276.

1.2. Produktpris – det belopp uttryckt i monetära enheter som Kunden är skyldig att betala till Säljaren för köp av en Produkt. I priset för de Produkter som presenteras på Webbplatsen ingår mervärdesskatt (moms).

1.3. Arbetsdag – en dag från måndag till fredag, med undantag för lagstadgade helgdagar.

1.4. Beställningsformulär – en elektronisk tjänst i form av ett interaktivt formulär på Webbplatsen som gör det möjligt att lägga en Beställning, särskilt genom att ange villkoren för Köpeavtalet, inklusive leverans- och betalningssätt.

1.5. Tillverkarens garanti – garantigivarens försäkran avseende Produktens kvalitet, som anger garantigivarens skyldigheter och konsumentens rättigheter om den sålda Produkten inte uppfyller de egenskaper som anges i garantiförklaringen på Webbplatsen.

1.6. Garantigivare – Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polen, NIP: 9671460443, REGON: 523570913, BDO-registreringsnummer: 000584276.

1.7. Kund (Konsument) –
i) en fysisk person, inklusive en konsument, som har rättshandlingsförmåga och/eller har fyllt minst 13 år; om personen inte har fyllt 18 år krävs samtycke från vårdnadshavare eller laglig företrädare, samt
ii) en juridisk person eller organisatorisk enhet utan juridisk personlighet som enligt särskilda bestämmelser har rättskapacitet och som använder eller avser att använda Webbplatsen.

1.8. Integritetspolicy – en samling regler för behandling av personuppgifter och skydd av användarnas integritet, tillgänglig under följande adress: Integritetspolicy.

1.9. Produkt (Produkter) – alla varor och tjänster som presenteras på Webbplatsen och som kan bli föremål för en Beställning från Kunden.

1.10. Allmänna Villkor – dessa Allmänna Villkor för Webbplatsen tillsammans med alla bilagor som nämns i dess innehåll, om sådana finns.

1.11. Säljare – Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, Polen, NIP: 9671460443, REGON: 523570913, BDO-registreringsnummer: 000584276.

1.12. Webbplats (Internetbutik) – samtliga funktioner som tillhandahålls av Webbplatsadministratören under domänen www.petnari.se.

1.13. Köpeavtal – ett avtal om försäljning av Produkt(er) enligt civillagen, som ingås mellan Säljaren och Kunden med hjälp av distanskommunikationsmedel via Webbplatsen.

1.14. Beställning – Kundens viljeförklaring som utgör en inbjudan att ingå ett Köpeavtal med Säljaren och som direkt syftar till att ingå ett distansavtal via Webbplatsen, där typ och antal Produkter som omfattas av Köpeavtalet anges.

2 Allmänna bestämmelser

1. Säljaren säljer Produkter via internet genom Webbplatsen samt via e-post.
2. Beställningar på Webbplatsen får endast göras av:
   • personer som har fyllt 13 år; om personen inte har fyllt 18 år krävs samtycke från vårdnadshavare eller laglig företrädare,
   • juridiska personer samt organisatoriska enheter utan juridisk personlighet som enligt särskilda lagbestämmelser har rättskapacitet.
3. Alla Produkter som erbjuds på Webbplatsen är nya och omfattas av Tillverkarens garanti, giltig inom Polen och närmare beskriven längre fram i dessa Allmänna Villkor.
4. Alla priser är bruttopriser och inkluderar skatter samt andra avgifter som gäller med hänsyn till Säljarens säte (Republiken Polen). Om Kunden gör en Beställning från ett område där leveransen medför ytterligare skatter eller avgifter (t.ex. tull eller punktskatt), är Kunden ensam ansvarig för betalningen av dessa avgifter.
5. Priset anges vid varje Produkt på Webbplatsen och kan inkludera fraktkostnader. Priset är bindande från det ögonblick då Beställningen skickas för behandling. Priset är bindande för både Kunden och Säljaren.
6. Säljaren, i egenskap av Webbplatsadministratör, förbehåller sig ensamrätt att:
   a) ändra priserna på Produkter som presenteras på Webbplatsen, med undantag för situationen som anges i punkt 5,
   b) införa nya Produkter i sortimentet,
   c) genomföra, avbryta eller ändra kampanjer och utförsäljningar på Webbplatsen,
   d) genomföra andra ändringar på Webbplatsen än de som anges i punkterna a–c.
7. De åtgärder som anges i punkt 6 a–d kan genomföras utan föregående meddelande till eller godkännande från någon annan part.
8. För varje Beställning skickas ett köpbevis via e-post. På Kundens begäran kan även en momsfaktura utfärdas för privatperson eller företag genom kontakt via e-post: support@petnari.eu.
9. Köpeavtalet ingås enligt polsk lag och på polska mellan Köparen och Säljaren. Dokumentation, lagring och tillgängliggörande av de väsentliga villkoren i avtalet sker genom utfärdande och överlämnande av en momsfaktura eller en orderspecifikation till Köparen.
10. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera Beställningar som inte betalats i förskott om det uppstår tvivel om den betalningsskyldiga partens möjlighet att fullgöra betalningen enligt Köpeavtalet, särskilt om Beställaren i ond tro har angett felaktiga uppgifter eller uppgifter om en icke-existerande person.

3 Skydd av personuppgifter

1. Information om behandlingen av personuppgifter för Kunder som är fysiska personer eller personer som är behöriga företrädare för Kunder finns beskriven i Integritetspolicyn.
2. Om Kunden använder personuppgifter som tillhör tredje part vid användning av Webbplatsen är Kunden skyldig att säkerställa att användningen sker i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt att de personer vars uppgifter används har informerats på lämpligt sätt om sådan användning.
3. Om Kunden använder personuppgifter som tillhör tredje part har Säljaren rätt att utgå från att användningen av dessa uppgifter sker lagligt.
4. Om Kunden olagligen använder personuppgifter som tillhör tredje part och detta medför att Säljaren ådrar sig ansvar (civilrättsligt eller administrativt), kan Kunden bli skyldig att ersätta den skada som därigenom uppstått för Säljaren i enlighet med allmänna civilrättsliga regler.

 

4 Beställningar och betalningar

1. En Beställning görs via Webbplatsen och det Beställningsformulär som finns där, via e-post eller per telefon.
2. Beställningar kan göras på följande sätt:
   • dygnet runt, alla dagar i veckan via Webbplatsen;
   • dygnet runt, alla dagar i veckan via e-post: support@petnari.eu
3. När Kunden lägger en Beställning innebär detta att Kunden lämnar ett köperbjudande i den mening som avses i civillagen för den Produkt som anges i Beställningen.
4. Säljaren kan bekräfta mottagandet av Beställningen elektroniskt eller per telefon. Säljaren kan även be Kunden att förtydliga sitt erbjudande och verifiera de uppgifter som lämnats vid beställningen.
5. Köpeavtalet för den Produkt som anges i erbjudandet ingås när Säljaren accepterar Beställningen. Säljaren kan informera Kunden elektroniskt eller per telefon om att Beställningen har accepterats. Accept av Beställningen för behandling bör ske inom 3 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats. Om Kunden inte får någon information från Säljaren inom denna tid innebär det inte att Beställningen har accepterats. Säljaren har rätt att neka en Beställning, återkalla en tidigare accept eller förlänga tidsfristen för accept.
6. Kunden kan ändra eller återkalla sin Beställning genom att informera Säljaren via e-post eller telefon fram till dess att Beställningen har accepterats. Efter att Säljaren har accepterat Beställningen kan denne i undantagsfall, bland annat på Kundens begäran, godkänna korrigeringar av Beställningen, särskilt avseende personuppgifter eller antal beställda produkter. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra eller annullera en Beställning om priset på Produkten har angetts felaktigt på grund av tekniska fel eller fel i driften av Webbplatsen.

7. Köparen kan betala för Produkterna på följande sätt:

   a) Banköverföring – betalning av Beställningen direkt till det konto som anges av Säljaren. I betalningens referensfält ska Beställningsnumret och eventuellt namnet på den person som lagt Beställningen anges. Om andra uppgifter anges kan det försvåra identifieringen av betalningen och därmed förhindra eller avsevärt försena behandlingen av Beställningen.

   b) Postförskott (betalning vid leverans) – betalning som Kunden är skyldig att göra till transportören vid leverans av försändelsen till den adress som Kunden har angett. Försändelsen och Produkten förblir Säljarens egendom tills hela det belopp som ska betalas för Beställningen, inklusive eventuella fraktkostnader, har betalats.

8. Om Kunden väljer betalning vid leverans ger Kunden Säljaren rätt att stå för hela fraktkostnaden och förbinder sig att ersätta Säljaren för denna kostnad om Beställningens pris även omfattar fraktkostnader.
9. Om Kunden inte hämtar ut de Produkter som beställts, trots att Beställningen har bekräftats av Säljaren och betalning vid leverans valts som betalningsmetod, har Säljaren rätt att debitera Kunden för frakt- och emballagekostnader.
10. Om det efter att Beställningen lagts visar sig att den beställda Produkten för närvarande inte finns tillgänglig, kommer Kunden utan dröjsmål att informeras via e-post eller telefon. I ett sådant fall beslutar Kunden om Beställningen ska genomföras med längre leveranstid eller om den ska annulleras.
    

5 Leverans

1. Efter att Kunden har genomfört de åtgärder som anges särskilt i § 4 i dessa Allmänna Villkor är Säljaren skyldig att leverera en Produkt fri från fel.
2. Leveranstiden för en Beställning är 1–7 arbetsdagar. Med leveranstid avses tiden från den dag då Beställningen accepteras till den dag då den transportör som Säljaren har anlitat för leverans av försändelsen innehållande Produkten levererar den eller gör den tillgänglig för avhämtning av Kunden. Denna period förlängs med tiden mellan Beställningens godkännande och Kundens betalning av priset samt eventuella fraktkostnader, om inte Kunden har valt betalning vid leverans.
3. En förutsättning för att Produkten ska skickas är att Kunden har betalat hela priset inklusive eventuella fraktkostnader, om inte Kunden har valt betalning vid leverans.
4. Av viktiga skäl (t.ex. ogynnsamma väderförhållanden) kan leveranstiden som anges i punkt 2 förlängas. I sådana fall informerar Säljaren Kunden om orsaken till förseningen samt den uppskattade leveranstiden.
5. Säljaren levererar försändelser till Kunden genom det kurirföretag som valts i Beställningen och erbjuder inte personlig avhämtning av beställningar.
6. Försändelser levereras inom Polen samt till andra länder inom Europeiska unionen (extra avgifter kan tillkomma för internationella försändelser).
7. Kunden är skyldig att ta emot den beställda varan och betala för de beställda Produkterna enligt den valda betalningsmetoden.

6 Ångerrätt

1. Konsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl genom att lämna en förklaring till Säljaren inom 14 dagar från den dag då den köpta Produkten levererades. För att hålla tidsfristen räcker det att meddelandet om frånträdande skickas innan tidsfristen löper ut till följande adress:

Elmira Piotr Węgorowski
ul. Hoża 86 lok. 410
00-682 Warszawa
Polen

eller via e-post: support@petnari.eu

1. Returadress vid frånträdande av avtalet:

Elmira Labran Group
Poziomkowa 2A
74-400 Dębno
Polen

1. Om avtalet ingåtts på distans ska det anses som om det aldrig har ingåtts när Konsumenten frånträder avtalet.
2. Om Konsumenten lämnar sitt meddelande om frånträdande innan Säljaren har accepterat erbjudandet upphör erbjudandet att vara bindande för parterna.
3. Om Konsumenten vid beställningen valde ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveransalternativet som erbjuds av Säljaren, är Säljaren inte skyldig att ersätta de extra kostnader som därigenom uppkommit.
4. De direkta kostnaderna för retur av Produkten vid utövande av ångerrätten ska bäras av Konsumenten. Konsumenten är skyldig att returnera Produkten senast 14 dagar efter den dag då avtalet frånträddes. Tidsfristen anses uppfylld om Produkten skickas tillbaka innan den löper ut. Konsumenten ska välja ett sådant leveranssätt att Produkten och dess förpackning skyddas mot skador under transporten.
5. Om Konsumenten frånträder avtalet ska Säljaren återbetala Produktens pris samt de lägsta normala leveranskostnaderna inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträdande. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes av Konsumenten, om inte Konsumenten uttryckligen har godkänt en annan metod som inte medför några extra kostnader. Säljaren har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills den returnerade Produkten har mottagits.
6. En mall för meddelande om frånträdande av avtal utgör Bilaga nr 1 till dessa Allmänna Villkor och finns tillgänglig på Webbplatsen.
7. Säljaren ansvarar inte för användning av Produkten i strid med dess avsedda ändamål, särskilt om Produkten används i strid med instruktionerna på förpackningen eller i den bifogade bruksanvisningen.
8. Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda köpeavtalet om det under genomförandet av Beställningen visar sig att ett tillräckligt antal Produkter inte finns tillgängligt för att fullgöra Konsumentens Beställning. I ett sådant fall ska Säljaren informera Konsumenten om situationen och återbetala de medel som betalats för den del av Beställningen som inte kan genomföras.
   
   
   

7 Reklamationer

1. Kunden har rätt att lämna in reklamationer avseende utebliven eller felaktig fullgörelse av Köpeavtalet, särskilt om de mottagna Produkterna inte överensstämmer med Köpeavtalet eller omfattas av Tillverkarens garanti.
2. Alla reklamationer enligt punkt 1 ska skickas till Säljaren på följande adress:

Elmira Piotr Węgorowski
ul. Hoża 86 lok. 410
00-682 Warszawa
Polen

eller via e-post: support@petnari.eu

1. En reklamation ska innehålla följande uppgifter:
   • Kundens för- och efternamn,
   • beställningsnummer samt datum för beställning och mottagande,
   • telefonnummer,
   • adress (ort, postnummer, gata, hus-/lägenhetsnummer),
   • bankkontonummer,
   • totalt antal och typ av beställda Produkter,
   • Beställningens totala värde.
2. Om Säljaren mottar en korrekt ifylld reklamation och därmed godkänner Kundens anspråk enligt Tillverkarens garanti, kommer Kunden att få den adress till vilken Produktens förpackning ska returneras. Returneringen av förpackningen ska ske inom 14 arbetsdagar. Om denna tidsfrist överskrids kan reklamationen avslås.
3. Kunden är skyldig att välja ett sådant leveranssätt vid retur av en reklamerad Produkt som säkerställer att Produkten och dess förpackning skyddas mot skador under transporten.
4. Säljaren åtar sig att behandla reklamationen inom 14 arbetsdagar från den dag då reklamationen mottagits på den adress som anges i punkt 2. Kunden kommer att informeras om resultatet av reklamationsprocessen skriftligen, per telefon eller via e-post.
5. Om reklamationen godkänns ska Säljaren utan dröjsmål återbetala det belopp som betalats för en Produkt, oavsett hur många Produkter som ingick i den aktuella Beställningen, genom banköverföring till det konto som Kunden angett i reklamationen. Om Kunden betalade via postförskott kan återbetalningen ske tidigast 7 arbetsdagar efter att Säljaren mottagit betalningen.
6. Om Kunden har gjort en förskottsbetalning med kredit- eller betalkort och därefter initierar en chargeback-process hos en behörig bank, förbehåller sig Säljaren rätten att avbryta reklamationsförfarandet tills bankens process har avslutats. Om chargebacken godkänns av banken har Kunden inte längre rätt till de anspråk som anges i punkt 1 och följande punkter, särskilt inte till återbetalning av något belopp avseende den reklamerade Beställningen.
7. Om reklamationen grundar sig på att Produkten eller dess förpackning har skadats under leveransen och Kunden inte är ansvarig för skadan, har Kunden rätt att skicka in en skadeanmälan undertecknad av både Kunden och transportören tillsammans med reklamationen till den adress som anges i punkt 2. Om dessa krav uppfylls har Kunden rätt till kostnadsfri utbyte av Produkten mot en felfri Produkt eller återbetalning av det erlagda beloppet.
8. Rätten att driva reklamationskrav vidare i domstol uppstår först efter att reklamationsförfarandet har avslutats.

8 Ytterligare information

1. Alla produkter som säljs på vår webbplats ska av säkerhetsskäl användas i enlighet med bruksanvisningen eller produktens märkning. Användning av produkter på ett sätt som inte överensstämmer med deras avsedda användning kan medföra negativa hälsoeffekter.
2. Av säkerhetsskäl ska våra produkter användas enligt instruktionerna. Om någon av de Produkter som presenteras på Webbplatsen används på ett felaktigt sätt eller i strid med de användningsanvisningar som anges på produktens förpackning eller i den bifogade bruksanvisningen, ansvarar Säljaren inte för följderna av sådan användning.
3. Vi informerar om att det innehåll som presenteras inte utgör medicinsk rådgivning och inte kan ersätta konsultation med läkare eller annan specialist. Resultaten av användningen av produkterna beror på användarens individuella förutsättningar och kan därför variera från person till person.

9 Slutbestämmelser

1. All information, alla produktbilder och tillverkarens varumärken som publiceras på Webbplatsen är skyddade av upphovsrätt. Det är förbjudet att kopiera, sprida eller använda dem för kommersiella ändamål eller presentation utan ägarnas samtycke.
2. Säljaren vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att informationen på Webbplatsen är korrekt och överensstämmer med de faktiska förhållandena, särskilt vad gäller Produkternas egenskaper och priser. Eventuella fel eller misstag i detta avseende kan inte ligga till grund för några anspråk.
3. Parterna ska sträva efter att lösa alla tvister genom förlikning. Om en sådan lösning inte är möjlig ska tvisten avgöras av behörig allmän domstol.
4. Genom att lägga en Beställning accepterar Kunden bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor.
5. All information som finns på webbplatsen www.petnari.se utgör inte ett erbjudande i den mening som avses i civillagen, utan endast en inbjudan till Konsumenter att lämna erbjudanden genom Webbplatsen.
6. I frågor som inte regleras i dessa Allmänna Villkor ska bestämmelserna i lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster, lagen om konsumenträttigheter, lagen om skydd av personuppgifter, lagen om upphovsrätt och närstående rättigheter, civillagen samt andra tvingande bestämmelser i polsk lag tillämpas.